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O desenvolvimento e utilização das seguintes competências são
importantes para a boa realização das atividades relativas ao cargo:
Relacionamento Humano
O ocupante do cargo
deve estabelecer seus relacionamentos, consciente de seu papel como
referência comportamental e ator significante para a construção e manutenção
de um bom clima organizacional. Deve ainda considerar-se como referência
técnica em sua área de atuação. Por estes motivos deve:
ü
Apresentar-se com
propriedade e sobriedade, reconhecendo a importância da apresentação pessoal
para o exercício das atividades;
ü
Promover a
valorização do ser humano, tratando as pessoas com atenção, educação, receptividade,
envolvimento, postura de escuta, calma, seriedade e respeito à
individualidade, buscando estabelecer um clima de confiança nas relações;
ü
Promover
relacionamentos pautados pela ética, respeito à instituição, transparência e
honestidade, defendendo os interesses institucionais junto aos fornecedores e
usuários;
ü
Colaborar com a
Administração Municipal para a construção de um bom e produtivo clima de
trabalho, mantendo-se envolvido, disponível e interessado em orientar e
colaborar com os integrantes de toda a instituição; e,
ü
Estimular o desenvolvimento dos demais
profissionais da Prefeitura, valorizando o estudo e o aprimoramento pessoal e
profissional.
Comunicação
As atividades do cargo envolvem a orientação para realização do
trabalho, indicando fluxos, processos e procedimentos técnicos a outros
profissionais, com exploração de conteúdos e de informações de domínio
específico do profissional que exigem o desenvolvimento e prática das
habilidades e atitudes relacionadas à comunicação. Assim para a boa
realização do trabalho o ocupante do cargo deve:
ü
Desenvolver as
habilidades voltadas à escuta realizando o acolhimento às demandas internas e
externas com atenção e valorização do interlocutor, organizando, traduzindo e
encaminhando com responsabilidade para a solução das questões e ou problemas;
ü
Utilizar a empatia,
a observação e busca de compreensão das necessidades e expectativas de seus
interlocutores;
ü
Expressar-se
observando a correta e completa compreensão das mensagens e conteúdos por
parte de seus interlocutores, realizando a comunicação com uso atento da
linguagem, organização dos conteúdos e mensagens e cuidado na escolha de
canais e meios de comunicação; e
ü
Aprimorar as
habilidades e atitudes relacionadas à comunicação escrita, realizando de modo
preciso, contínuo, consistente e bem elaborado, o registro de conteúdos,
estudos, pesquisas e relatórios de sua área de competência.
Disciplina
O ocupante do cargo deve se orientar por meio de normas e procedimentos
técnicos relativos ao trabalho executando as atividades com elevada atenção,
orientado para a segurança, alcance das metas de trabalho e institucionais,
garantia e melhoria dos padrões de qualidade.
Deve ainda:
ü
Ser assíduo
cumprindo a carga horária e os horários de trabalho estabelecidos, ajustando
sua disponibilidade à necessidade das atividades e da comunidade;
ü
Conhecer e promover
a prática das normas de segurança relativas ao trabalho que realiza, buscando
evitar acidentes e riscos, utilizando e fazendo utilizar, correta e
continuamente, os equipamentos de segurança e de proteção individual;
ü
Organizar o
trabalho e processos buscando evitar acidentes, riscos, desperdício de
recursos e falhas ou erros de execução;
ü
Atender a
prioridades dos serviços considerando a importância da articulação entre as
atividades, para gestão de recursos e prazos estabelecidos;
ü
Observar com
disciplina e rigor as regras e comportamentos relativos ao sigilo de dados e
informações confidenciais; e,
ü
Participar e estimular
a participação dos profissionais em ações de qualificação e campanhas,
atendendo às definições e necessidades da gestão municipal.
Produtividade e Qualidade
Cabe ao ocupante do cargo planejar, organizar, realizar, fazer realizar
e acompanhar a realização das atividades objetivando o melhor desempenho,
produtividade, ganhos nas relações de custo e benefício e o cumprimento dos
prazos e critérios de qualidade definidos para os serviços. Para isto é
importante:
ü
Organizar o
trabalho, atender às prioridades dos serviços e orientar as equipes com foco
na maximização e otimização dos processos, melhor
utilizando e alocando os recursos, insumos, equipamentos, máquinas e
ferramentas para o atendimento às prioridades institucionais e da comunidade;
ü
Utilizar e promover
a utilização dos equipamentos, ferramentas e infra-estrutura com cuidado,
respeitando e observando as instruções e orientações técnicas para seu máximo
aproveitamento e durabilidade;
ü
Pesquisar e
promover a adoção de novas técnicas e ferramentas buscando maior agilidade,
redução de custos e maior efetividade na alocação dos recursos;
ü
Aplicar e orientar
com relação à utilização de métodos e técnicas de trabalho, uso de ferramentas e ou equipamentos buscando maior
agilidade e garantia da qualidade desejada para a realização das tarefas; e,
ü
Participar nas
atividades que visem melhoria de qualidade no trabalho e a busca de solução
de problemas intra e intersetoriais.
Gestão de Pessoas
O ocupante do cargo deve considerar sua influência junto à equipe,
pautando seu comportamento para construir um clima positivo e orientado para
a valorização das pessoas e da instituição. Deve, para tanto:
ü
Promover o respeito
e facilitar as relações entre pares, superiores e equipes;
ü
Apoiar os
superiores e equipes para a tomada de decisões considerando os técnicos
relacionados às atividades de sua responsabilidade;
ü
Decidir sempre
balizado pelas normas e procedimentos técnicos de sua área de atuação e
formação, pautado em fatos concretos e na análise detalhada dos elementos que
compõem o trabalho e o problema, buscando apoio do superior imediato sempre
que necessário;
ü
Atuar de modo
conciliador e orientado para a necessidade do trabalho, para a solução de
conflitos e organização do esforço coletivo;
ü
Acompanhar com
detalhe a delegação de trabalho aos profissionais e equipes, monitorando e
avaliando cuidadosamente os resultados e redirecionando as ações, quando
necessário;
ü
Acompanhar o
desenvolvimento das atividades e manter a equipe informada sobre as metas a
serem alcançadas;
ü
Valorizar as
diferenças individuais buscando as melhores características, habilidades e
competências de cada um, para orientar a distribuição das tarefas;
ü
Gerir as relações
considerando o impacto das intervenções, resultados e atividades previstas
para o trabalho, buscando a satisfação e segurança da comunidade; e,
ü
Atuar e orientar os
pares e equipes para atuarem de forma amistosa e humanizada procurando criar
um clima de respeito, confiança e integração.
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